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Garantías
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Servicio de atención y defensa del cliente (Medios de Reclamación)
En Picazo de Nova estamos comprometidos con la calidad, y por eso tenemos un equipo de postventa que se encarga de gestionar, tramitar y atender en general todas las dudas que te puedan surgir sobre tu póliza, así como resolver cualquier incidencia o problema que puedas tener. Para solicitar ayuda, basta con que nos envíes un email a administracion@picazodenova.com o que te pongas en contacto con nosotros telefónicamente en el número 913 645 244.
Alternativamente, La Correduría pone a disposición de los usuarios un servicio de Atención al Cliente, acorde a la legislación vigente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses y de manera motivada en la siguiente dirección: Inade, Instituto Atlántico del Seguro Calle La Paz, Nº 2, Bajo 36202 – VIGO (Pontevedra) Tfno. 986485228 atencioncliente@inade.org
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.